zzp 102 เจ้าของกิจการอยากมีเว็บไซต์ของตัวเอง - อะไรที่ควรรู้

🙋🏻‍♀️ zzp 101 คือการจดทะเบียน kvk ค่ะ แต่เนื่องจากเรื่องนี้ต้องหาข้อมูลเยอะ เพราะกิจการมีหลายประเภท สิ่งที่ต้องคำนึงถึงจึงต่างกัน เลยขอเว้นไว้ก่อนค่ะ จะตามมาอัพเดททีหลัง ขอเขียนเรื่องที่แอดถนัดก่อนค่ะ

‼️ บทความนี้เป็นบทความประเภท sponsor review นะคะ

‼️ บทความนี้เน้นให้ความรู้เบื้องต้นแก่คนที่ไม่ได้อยู่ในวงการไอทีนะคะ ดังนั้นจึงจะใช้คำอธิบายแบบง่ายๆ ไม่ได้ลงลึกในรายละเอียดค่ะ

จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ของบริษัทหรือไม่ ในเมื่อปัจจุบันมีโซเชียลมีเดีย เช่น facebook, instagram, X และอีกมากมายซึ่งสามารถเป็นเจ้าของได้ฟรี

ยังจำเป็นอยู่ค่ะ ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้

ทำไมโซเชียลมีเดียอย่างเดียวไม่พอ

1. ไม่ได้เป็นเจ้าของจริง (You don’t own it)
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นเพจ Facebook, Instagram หรือ X ทั้งหมดนี้เปรียบเสมือนเราสร้างบ้านอยู่บนที่ดินของคนอื่น แพลตฟอร์มสามารถ:

เปลี่ยนอัลกอริทึมทำให้ยอดเข้าถึง (reach) ลดฮวบได้
ระงับ/แบนบัญชีโดยไม่แจ้งเหตุผลชัดเจน
เปลี่ยนกฎการมองเห็นเนื้อหาได้ตลอดเวลา

ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ธุรกิจที่พึ่งโซเชียลอย่างเดียวจะสูญเสียช่องทางติดต่อลูกค้าทันที ในขณะที่ถ้าเรามีเว็บไซต์กิจการเป็นของตัวเองด้วย เว็บไซต์ก็คือทรัพย์สินดิจิทัลที่เจ้าของกิจการควบคุมได้ 100%

2. ความน่าเชื่อถือ (Credibility)
ลูกค้าจำนวนมาก โดยเฉพาะลูกค้าองค์กรหรือลูกค้าที่จ่ายเงินก้อนใหญ่ มักจะเสิร์ชหาเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อ เพจโซเชียลอย่างเดียวอาจดูเหมือนธุรกิจที่ไม่จริงจังหรือเพิ่งเริ่มต้น

3. SEO (search engine optimization) และการค้นหา
เว็บไซต์สามารถทำให้ติดอันดับการค้นหาใน Google ได้ แต่โพสต์ที่โพสต์ในเพจโซเชียลส่วนใหญ่จะค้นหาไม่เจอจาก search engine ภายนอกแพลตฟอร์ม แปลว่าลูกค้าที่ค้นหาบริการของเราผ่าน Google อาจจะหาเราไม่เจอถ้าเราไม่มีเว็บไซต์

4. มีหลายฟังก์ชันที่โซเชียลทำไม่ได้ดี เช่น

ระบบจองคิว/นัดหมาย
แคตตาล็อกสินค้าที่จัดหมวดหมู่ได้ละเอียด
ฟอร์มติดต่อที่เก็บข้อมูลลูกค้าเป็นระบบ (CRM)
หน้า Landing Page สำหรับแคมเปญโฆษณาเฉพาะ

เมื่อไหร่ที่โซเชียลอย่างเดียวอาจพอ

ธุรกิจเล็กมากที่เพิ่งเริ่ม ยังทดสอบตลาดอยู่ ยังไม่พร้อมลงทุน หรือธุรกิจที่เน้นขายคนไทยในเนเธอร์แลนด์ด้วยกันเอง
ธุรกิจที่พึ่งพาคอนเทนต์ภาพ/วิดีโอเป็นหลักและกลุ่มเป้าหมายอยู่บนแพลตฟอร์มนั้นจริงๆ (เช่น ร้านอาหารเล็กๆ)

แนวทางที่ดีที่สุด

คือใช้ทั้งสองอย่างร่วมกัน — ให้เว็บไซต์เป็น “บ้านหลัก” (owned media) และ โซเชียลมีเดียเป็น “ช่องทางดึงคนเข้าบ้าน”(earned/rented media) เช่น โพสต์ใน Facebook แล้วลิงก์กลับมาที่เว็บไซต์เพื่อดูรายละเอียดสินค้า/บริการเต็มรูปแบบ หรือกรอกฟอร์มจอง